Pharmadigital racconta: la farmacia Villa Bisignano

Il digital signage è la soluzione perfetta per portare nuova aria in qualsiasi attività commerciale, compreso le farmacie. È pensato, infatti, per catturare l’attenzione della clientela target e per condividere con i clienti dei messaggi che possano anche migliorare la customer experience. Con un display per il digital signage, si possono ad esempio mostrare dei grafici o dei video o qualsiasi altro materiale grafico. Come tutte le altre attività commerciali, anche la farmacia può beneficiare del digital signage.

Per esempio, se ci sono molti clienti in attesa per acquistare farmaci, chiedere un consiglio sulla loro salute o su un medicinale, oppure per fare domande circa le novità sui vaccini, l’ultima cosa che si vuole è farli aspettare per troppo tempo. Al giorno d’oggi le responsabilità di ognuno sono tante e la gente non può permettersi di perdere tempo in lunghe attese in farmacia. Fortunatamente, il digital signage ha tutto ciò che occorre per semplificare i processi in farmacia.

La farmacia Villa Bisignano e la sua esperienza con Pharmadigital

La farmacia Villa Bisignano si trova a Barra (NA). La dottoressa Ciamillo, titolare della farmacia, ha deciso di rivolgersi a noi e di scegliere Pharmadigital, investendo così nel digital signage per migliorare la comunicazione della sua attività. Non solo. Grazie a Pharmadigital e al digital signage in farmacia, la dottoressa Ciamillo è riuscita a:

• prevenire l’errore umano e migliorare la comunicazione:

nel settore farmaceutico, la priorità è quella di prendersi cura dei propri clienti. L’obiettivo è, infatti, di farli sentire protetti e ascoltati dal momento che loro ripongono la loro fiducia nella competenza e conoscenza del farmacista per curarsi. Il farmacista dovrà quindi informarli di tutto ciò che riguarda medicine, farmaci o qualsiasi altra informazione inerenti alla loro salute. Purtroppo, il tutto potrebbe risultare difficile quando si tratta di avere a che fare con più clienti, situazione che potrebbe condurre a fraintendimenti o errori umani. Una soluzione digital signage permette ai farmacisti di controllare meglio il flusso di clienti, direzionandolo verso lo sportello o il bancone più adatto per risolvere le loro esigenze;

• diminuire il tempo di attesa e la percezione di esso:

per molti clienti, le lunghe attese sono la ragione per la quale non entrano in farmacia. Ciò potrebbe spingerli a tornare in un altro momento ma anche a rivolgersi a un competitor. Questo è il motivo per cui, in generale, le farmacie hanno bisogno di installare delle soluzioni di digital signage. Tenuto conto che comunque le code potrebbero crearsi, si può comunque intervenire per diminuire la percezione del tempo passato in attesa. Ed è ciò che la farmacia Villa Bisignano ha fatto. I clienti, infatti, sono più tranquilli durante l’attesa se qualcosa li tiene distratti dall’attesa in sé. Guardare notizie, promozioni, video sui display, aiuta a far passare il tempo. La dottoressa Ciamillo, grazie a Pharmadigital, trasmette sui suoi monitor notizie riguardanti la sua farmacia, offerte e prodotti in sconto, consigli sulla salute e così via;

• attirare l’attenzione dei clienti:

le notizie e le offerte a cui si accennava al punto precedente raggiungono i clienti proprio grazie ai display. I monitor, infatti, hanno la capacità di attirare l’attenzione: il cliente noterà più facilmente l’offerta, decidendo magari di procedere con l’acquisto del prodotto mostrato. Ciò si traduce anche in un aumento dello scontrino medio e della marginalità della farmacia;

• rendere più comodo e veloce l’aggiornamento e la modifica dei contenuti:

una delle ragioni che ha spinto la dottoressa Ciamillo a scegliere Pharmadigital è la facilità con cui può aggiornare o cambiare il contenuto di ciò che viene mostrato sugli schermi. Basta un click sulla piattaforma, e la dottoressa o i suoi collaboratori possono cambiare il prezzo di prodotti, aggiungere o togliere offerte e promozioni. I giorni passati con volantini con offerte scadute sono ormai finiti;

• ridurre i costi della comunicazione della sua farmacia:

la comunicazione della farmacia, se gestita da terzi, può risultare molto esosa. Grazie a Pharmadigital, la farmacia Villa Bisignano ha potuto abbattere i costi: e con Pharmagrafica, il programma di grafica per farmacisti, compreso nel prezzo, il pacchetto è completo. La dottoressa Ciamillo e i suoi collaboratori possono in pochi minuti e con pochi click creare tutto il materiale di cui hanno bisogno con Pharmagrafica e aggiornare la programmazione sugli schermi facilmente con Pharmadigital.

La dottoressa Ciamillo è soddisfatta del suo investimento che ha avuto effetti positivi sia sulla spesa media del cliente che sulla marginalità della farmacia.

Pharmadigital: migliora la comunicazione della tua farmacia

Pharmadigital è un programma di content management pensato per le farmacie. Backoffice Rent ha studiato le necessità dei farmacisti per poter offrire loro un programma di semplice utilizzo che potesse controllare da un’unica postazione tutti gli schermi presenti in farmacia. Inoltre, vi ha affiancato Pharmagrafica, il software di grafica per farmacisti, per poter garantire alla farmacia la piena autonomia sulla comunicazione.

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