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gestione code con digital signage

Il digital signage per ridurre le code in farmacia

Che tu sia il titolare di una catena di farmacie o un farmacista indipendente, il digital signage può aiutarti a rendere fruttuose le code in farmacie. Questo nuovo modo di comunicare con i clienti, infatti, migliora la customer experience della tua farmacia, aiutandoti a sfruttare le attese e a trasformarle in opportunità. Inoltre, il digital signage ti dà la possibilità di condividere con i clienti novità circa i servizi proposti in farmacia o i nuovi prodotti. Insomma, il digital signage ti permette di rendere i tuoi clienti soddisfatti, creando un’atmosfera piacevole nella tua farmacia.

Le code in farmacia? Ai clienti non piace aspettare

In farmacia, ogni cliente ha il diritto che gli venga dedicato tutto il tempo necessario per risolvere un suo problema, una sua necessità. Ma ogni singolo cliente potrebbe avere un forte impatto sull’attesa dei clienti successivi. Le code in farmacia molto spesso causano fraintendimenti e irritazione perché i clienti non sanno bene cosa e perché stanno aspettando così tanto.

Come farmacista, però, puoi fare qualcosa. Il Digital signage ti offre delle opportunità extra per alleggerire l’attesa in quanto gli schermi posizionati nel negozio o anche sopra il bancone della farmacia possono intrattenere i clienti, facendo ad esempio informazione.

Fai sentire i clienti ospiti in farmacia

Il digital signage si è rivelato essere un mezzo molto efficace nella gestione delle code in farmacia. È in grado, infatti, di creare un’atmosfera piacevole che aumenta notevolmente la soddisfazione dei clienti. Essendo una soluzione scalabile, il digital signage è conveniente ed efficiente, sia che tu abbia una piccola farmacia o diverse farmacie che formano una catena.

5 motivi per usare il digital signage in farmacia

 

1. Minor fraintendimenti grazie alla gestione digitale delle code in farmacia

Il digital signage può essere facilmente collegato per gestire automaticamente le code in farmacia. La numerazione è parte integrante dell’informazione mostrata sugli schermi e questo rende più organizzata l’attesa. Grazie alla gestione digitale della coda, si ha anche maggiore controllo su chi è in attesa e ci si può assicurare che i clienti siano indirizzati al bancone giusto.

2. Messaggi video: dall’informazione all’intrattenimento

I messaggi video sono un modo efficiente per alleggerire l’attesa in farmacia. Brevi video che mostrino le novità del sistema sanitario sono ormai popolari e grazie a dei semplici widget si possono trasmettere automaticamente le ultime novità in campo medico sugli schermi in farmacia.

3. Informazioni sulla tua farmacia

Il digital signage ti permette di tenere i tuoi clienti aggiornati sulle ultime novità, promozioni o servizi che offri in farmacia. Si potrebbe anche presentare di volta in volta una persona del team o comunicare gli orari di apertura, chiusura o le farmacie di turno aperte nei giorni festivi. Si potrebbe anche fare una lista delle domande più frequentemente fatte al bancone, per dare risposte ai clienti e alleggerire il carico dei farmacisti.

4. Crea una sala d’aspetto grazie al digital signage

Il digital signage può essere usato sia in aree dedicate all’attesa sia sul bancone. Ciò ti permette anche di lasciare più liberi i clienti di visitare il negozio e di effettuare acquisti d’impulso. Essendo il digital signage una risorsa scalabile, si possono avere molti schermi posizionati in più punti e più locali ma che trasmettano comunque le stesse informazioni. Tutto grazie a una piattaforma, come Pharmadigital, che ti permette di gestire da un’unica postazione tutto il materiale mostrato sugli schermi.

5. Il digital signage come strumento per la pubblicità

Gli schermi possono anche avere un grande potere attrattivo per coloro che vogliono pubblicizzare i propri prodotti in farmacia. Offrire quindi uno spazio pubblicitario potrebbe aprire la tua farmacia a nuove collaborazioni e opportunità di guadagno. Anche le tue campagne pubblicitarie verranno trasmesse lì dove i clienti non potranno perderle: sugli schermi.

Pharmadigital: la piattaforma per il digital signage per la tua farmacia

Pharmadigital è una piattaforma di content management per il digital signage in farmacia creata da Backoffice Rent. Con Pharmadigital potrai gestire in maniera semplice e veloce tutti i contenuti che vuoi mostrare ai tuoi clienti, da un’unica postazione e senza approfondite conoscenze tecniche. Potrai quindi dedicare cosa mostrare e quando mostrarlo, tenendo conto della stagionalità, degli eventi, delle fasce orarie e delle abitudini dei clienti.

Nell’abbonamento Pharmadigital è compreso anche l’accesso a Pharmagrafica, la piattaforma grafica pensata per i farmacisti e per offrire un pacchetto completo. Così potrai gestire autonomamente tutta la comunicazione della tua farmacia. Su Pharmagrafica troverai oltre 500 template tra cui scegliere, da personalizzare con il tuo logo e le informazioni della tua farmacia. Grafiche già pronte da caricare in pochi secondi su Pharmadigital.

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